Términos y Condiciones de Uso de Cantepri

1. Identificación de Cantepri

Cantepri es una plataforma tecnológica que facilita la búsqueda, descubrimiento y gestión de turnos entre personas que desean contratar determinados servicios profesionales y profesionales independientes que ofrecen dichos servicios.

En adelante, el titular será denominado "Cantepri", "la Plataforma", "nosotros" o "nuestro".

La Plataforma funciona actualmente dentro de la República Argentina.

2. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") regulan el acceso y utilización de Cantepri.

Al acceder, registrarse o utilizar las funcionalidades de Cantepri, el Usuario o Profesional declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad de Cantepri.

Si una persona no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades de Cantepri que requieran su aceptación.

Estos Términos constituyen un contrato de adhesión cuando resulten aplicables las normas correspondientes a este tipo de contratación.

3. Definiciones

A efectos de estos Términos:

"Usuario" es la persona que utiliza Cantepri para buscar, consultar o solicitar servicios ofrecidos por Profesionales.

"Profesional" es la persona que utiliza Cantepri para publicar y ofrecer sus servicios, administrar su agenda y recibir solicitudes de turnos.

"Perfil" es la página o espacio dentro de Cantepri donde se muestra la información proporcionada por un Profesional.

"Turno" es una reserva o solicitud de reserva asociada a un servicio, Profesional, fecha y horario determinados.

"Solicitud de turno" es el pedido realizado por un Usuario para reservar un horario disponible de un Profesional.

"Turno confirmado" es aquel cuya solicitud ha sido expresamente aceptada por el Profesional mediante las funcionalidades habilitadas por Cantepri.

"Plan Free" es el acceso gratuito a las funcionalidades que Cantepri determine para Usuarios y Profesionales.

"Plan Premium" es el plan pago destinado a Profesionales que incorpora funcionalidades adicionales a las disponibles en el Plan Free.

4. Qué es Cantepri

Cantepri proporciona herramientas tecnológicas destinadas a facilitar la conexión entre Usuarios y Profesionales.

Entre otras funcionalidades, Cantepri puede permitir:

• buscar Profesionales por categoría, ubicación u otros criterios;
• consultar perfiles profesionales;
• consultar disponibilidad;
• solicitar turnos;
• gestionar agendas;
• confirmar o rechazar solicitudes;
• recibir comunicaciones relacionadas con reservas;
• comunicarse con Profesionales;
• utilizar funcionalidades adicionales que Cantepri incorpore en el futuro.

Cantepri no presta directamente los servicios ofrecidos por los Profesionales.

Cantepri actúa como una plataforma tecnológica de intermediación y organización de información y reservas, salvo que expresamente se indique lo contrario para una determinada funcionalidad.

5. Relación entre Usuarios y Profesionales

Los servicios publicados en Cantepri son ofrecidos directamente por los Profesionales.

La contratación y prestación del servicio profesional se produce entre el Usuario y el Profesional correspondiente.

Cantepri no es parte de dicha relación contractual y no presta, ejecuta ni controla directamente los servicios ofrecidos por los Profesionales.

En consecuencia, el Profesional es responsable de:

• la calidad y características del servicio ofrecido;
• los precios publicados;
• su disponibilidad;
• la exactitud de la información de su Perfil;
• el cumplimiento del horario acordado;
• las condiciones de cancelación que haya informado;
• las habilitaciones, licencias, matrículas o permisos que correspondan a su actividad;
• el cumplimiento de las normas legales y profesionales aplicables a su actividad.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar los derechos que correspondan legalmente a los Usuarios.

6. Uso gratuito de Cantepri

Las funcionalidades básicas de Cantepri son gratuitas.

El Usuario no deberá pagar a Cantepri por:

• crear una cuenta, cuando corresponda;
• buscar Profesionales;
• consultar perfiles;
• solicitar turnos;
• utilizar las funcionalidades gratuitas disponibles.

Los Profesionales también podrán utilizar gratuitamente las funcionalidades incluidas en el Plan Free.

Cantepri podrá modificar las funcionalidades incluidas en los distintos planes hacia el futuro, respetando las condiciones aplicables a los servicios ya contratados.

7. Plan Premium para Profesionales

Cantepri podrá ofrecer a los Profesionales planes Premium pagos que incorporen funcionalidades adicionales.

El precio, periodicidad, funcionalidades incluidas y demás condiciones del Plan Premium serán informados antes de su contratación.

El Profesional podrá optar voluntariamente por contratar un Plan Premium.

La contratación de un Plan Premium no constituye una garantía de que el Profesional recibirá una determinada cantidad de Usuarios, solicitudes, reservas, ingresos o resultados comerciales.

Cantepri podrá crear nuevos planes, modificar funcionalidades o discontinuar determinados planes, de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones comunicadas a los Profesionales.

8. Reservas y confirmación de turnos

Cantepri permite a los Usuarios solicitar turnos con Profesionales.

El hecho de que un Usuario seleccione un horario y envíe una solicitud no significa que el turno haya sido confirmado.

El turno será considerado confirmado únicamente cuando el Profesional acepte expresamente la solicitud mediante las funcionalidades correspondientes de Cantepri.

Hasta ese momento, la solicitud podrá encontrarse pendiente.

Cantepri podrá mostrar al Usuario información relativa a la disponibilidad proporcionada o gestionada por el Profesional.

La disponibilidad puede cambiar y Cantepri no garantiza que un horario visualizado continúe disponible hasta el momento de realizar la solicitud.

9. Cancelaciones y modificaciones de turnos

Los Usuarios y Profesionales deberán respetar las condiciones de cancelación y modificación que correspondan a cada reserva.

Cuando un Profesional cancele o modifique un turno, deberá informar al Usuario cuando las funcionalidades de Cantepri lo permitan.

Cuando un Usuario cancele un turno, deberá hacerlo utilizando los mecanismos disponibles en Cantepri o comunicándose con el Profesional cuando corresponda.

Cantepri podrá desarrollar en el futuro políticas específicas relacionadas con cancelaciones, inasistencias y comportamiento de Usuarios o Profesionales.

10. Comunicación mediante WhatsApp y otros servicios externos

Cantepri podrá facilitar al Usuario los datos de contacto del Profesional, incluyendo su número de WhatsApp, teléfono u otros medios de comunicación que el Profesional haya proporcionado.

El Usuario podrá utilizar dichos medios para comunicarse directamente con el Profesional y, cuando corresponda, confirmar detalles de un turno.

Actualmente, determinadas comunicaciones relacionadas con la confirmación de turnos pueden realizarse directamente entre el Usuario y el Profesional mediante WhatsApp u otros medios externos.

Los servicios externos utilizados para dicha comunicación se encuentran sujetos a sus propios términos y políticas.

Cantepri podrá incorporar en el futuro sistemas automatizados de mensajería, confirmación y recordatorio mediante WhatsApp u otros canales.

11. Responsabilidad de los Profesionales

Cada Profesional es exclusivamente responsable de los servicios que ofrece mediante Cantepri.

El Profesional declara y garantiza que:

• la información publicada en su Perfil es verdadera y actualizada;
• posee las autorizaciones, habilitaciones, licencias o matrículas que correspondan a su actividad;
• cuenta con capacidad legal para ofrecer los servicios publicados;
• cumplirá las normas aplicables a su actividad;
• respetará los turnos que haya confirmado;
• proporcionará información clara sobre precios, servicios y condiciones;
• no utilizará Cantepri para actividades ilícitas o fraudulentas.

Cuando la naturaleza del servicio requiera una habilitación profesional, matrícula, licencia u otro requisito específico, será responsabilidad exclusiva del Profesional cumplir con dicho requisito.

Cantepri podrá solicitar información adicional o documentación para verificar determinados aspectos de un Perfil.

12. Profesionales verificados

Cantepri podrá ofrecer mecanismos de verificación de Profesionales.

Una verificación podrá incluir, según el caso:

• correo electrónico;
• teléfono;
• identidad;
• documentación;
• información relacionada con la actividad profesional.

La indicación de que un Profesional se encuentra "verificado" significa únicamente que ha superado los controles de verificación definidos por Cantepri para ese nivel de verificación.

La verificación no constituye una garantía sobre la calidad, idoneidad, seguridad o resultado del servicio profesional.

Cantepri podrá modificar sus sistemas y niveles de verificación.

13. Registro y cuentas

Determinadas funcionalidades requieren la creación de una cuenta.

El Usuario o Profesional se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Cada persona será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.

El Usuario o Profesional deberá informar a Cantepri cuando sospeche que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.

No está permitido crear cuentas utilizando la identidad de otra persona.

Cantepri podrá implementar mecanismos razonables de verificación de identidad y seguridad.

14. Conductas prohibidas

Está prohibido utilizar Cantepri para:

• proporcionar información falsa o engañosa;
• suplantar a otra persona;
• crear perfiles falsos;
• cometer fraude;
• enviar spam;
• acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios;
• publicar contenido ilegal;
• vulnerar derechos de terceros;
• manipular artificialmente reservas o valoraciones;
• acceder sin autorización a cuentas o sistemas;
• intentar alterar o interrumpir el funcionamiento de Cantepri;
• utilizar herramientas automatizadas no autorizadas;
• recopilar información de Usuarios o Profesionales mediante métodos automatizados no autorizados;
• utilizar la Plataforma para fines distintos de los permitidos por estos Términos.

Cantepri podrá adoptar las medidas que considere razonables frente a incumplimientos, incluyendo la suspensión o cancelación de cuentas.

15. Reseñas y valoraciones

Cuando Cantepri habilite sistemas de reseñas o valoraciones, estas deberán basarse en experiencias reales.

Está prohibido:

• publicar reseñas falsas;
• crear cuentas para manipular puntuaciones;
• publicar reseñas sobre servicios que no fueron experimentados;
• ofrecer incentivos a cambio de una valoración determinada;
• manipular artificialmente las puntuaciones;
• publicar contenido destinado deliberadamente a perjudicar a otra persona;
• utilizar reseñas para promocionar servicios propios o de terceros de manera engañosa.

Cantepri podrá retirar contenidos o valoraciones que infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.

Cantepri no garantiza que las opiniones publicadas por los usuarios representen la opinión de Cantepri.

16. Contenido publicado por Usuarios y Profesionales

Los Usuarios y Profesionales podrán publicar fotografías, textos, descripciones, comentarios, imágenes y otros contenidos.

Cada persona será responsable del contenido que publique.

Al publicar contenido, el Usuario o Profesional declara que posee los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

El Usuario o Profesional concede a Cantepri una licencia no exclusiva, gratuita, limitada al funcionamiento y promoción de la Plataforma, para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido mientras permanezca publicado en Cantepri.

Cantepri podrá retirar contenido cuando considere razonablemente que infringe estos Términos, la legislación aplicable o derechos de terceros.

17. Información publicada por los Profesionales

Cantepri procura facilitar la publicación de información útil y actualizada, pero la información de los Perfiles es proporcionada principalmente por los propios Profesionales.

Por ello, Cantepri no garantiza que toda la información publicada por un Profesional sea siempre exacta, completa o actualizada.

Los Usuarios deberán verificar con el Profesional cualquier información relevante antes de contratar un servicio, especialmente precios, duración, ubicación, condiciones y disponibilidad.

18. Precios y pagos por servicios profesionales

Cantepri no cobra actualmente una comisión por cada reserva.

Los precios de los servicios ofrecidos por los Profesionales son determinados por cada Profesional.

Salvo que Cantepri indique expresamente lo contrario en el futuro, los pagos correspondientes a los servicios profesionales serán realizados directamente entre el Usuario y el Profesional mediante los medios que estos acuerden.

Cantepri no interviene en dichos pagos.

Los Profesionales son responsables de informar correctamente sus precios y condiciones de pago y de cumplir las obligaciones fiscales y legales correspondientes a su actividad.

19. Pagos de los planes Premium

Cuando un Profesional contrate un Plan Premium, el precio y las condiciones de la suscripción serán informados antes de completar la contratación.

La contratación podrá estar sujeta a los términos del proveedor de servicios de pago utilizado por Cantepri.

Cantepri podrá utilizar proveedores externos especializados para procesar pagos.

Cantepri no almacenará datos completos de tarjetas de pago cuando el procesamiento sea realizado directamente por un proveedor especializado, salvo que expresamente se informe lo contrario.

20. Baja de los planes Premium

Los Profesionales podrán solicitar la baja de su Plan Premium mediante el mecanismo habilitado por Cantepri.

La baja impedirá las renovaciones futuras de acuerdo con las condiciones del plan contratado.

La baja de un Plan Premium no implica necesariamente la eliminación de la cuenta del Profesional ni de su Perfil, salvo que el Profesional solicite expresamente su eliminación o corresponda conforme a las condiciones aplicables.

Cuando la legislación aplicable otorgue derechos adicionales de arrepentimiento o cancelación, estos serán respetados.

21. Derecho de arrepentimiento y baja

Cuando resulte aplicable la legislación argentina de defensa del consumidor, los Usuarios tendrán los derechos reconocidos por dicha normativa respecto de las contrataciones realizadas a distancia.

En particular, cuando corresponda, Cantepri dispondrá de los mecanismos legalmente exigibles para ejercer el derecho de arrepentimiento y solicitar la baja de servicios contratados a distancia.

Los mecanismos correspondientes estarán disponibles de manera visible y accesible en el sitio web, conforme a la normativa vigente.

22. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales utilizados por Cantepri se encuentra regulado por la Política de Privacidad, que forma parte de las condiciones de utilización de la Plataforma.

Cantepri podrá tratar datos personales necesarios para:

• crear y administrar cuentas;
• permitir búsquedas;
• gestionar reservas;
• facilitar comunicaciones;
• proporcionar soporte;
• mejorar la Plataforma;
• prevenir fraude y usos indebidos;
• cumplir obligaciones legales.

Cantepri tratará los datos personales de acuerdo con la legislación argentina aplicable.

Los Usuarios y Profesionales podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la normativa vigente.

23. Comunicaciones

Cantepri podrá enviar comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio, incluyendo:

• creación y administración de cuentas;
• recuperación de contraseña;
• solicitudes de turno;
• confirmaciones;
• cancelaciones;
• cambios relacionados con reservas;
• seguridad;
• soporte;
• cambios importantes en la Plataforma.

Las comunicaciones comerciales serán enviadas de acuerdo con las preferencias del destinatario y la legislación aplicable.

24. Propiedad intelectual

Todos los derechos relacionados con Cantepri, incluyendo su marca, nombre comercial, logotipo, software, código, diseño, interfaz, textos, gráficos y demás elementos desarrollados por Cantepri, pertenecen a Cantepri o a sus respectivos titulares.

El uso de Cantepri no concede al Usuario ni al Profesional derechos de propiedad sobre dichos elementos.

Está prohibido copiar, modificar, distribuir, vender, reproducir o explotar comercialmente cualquier elemento de Cantepri sin autorización previa.

25. Disponibilidad y funcionamiento de la Plataforma

Cantepri realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, Cantepri no garantiza que la Plataforma:

• esté disponible de manera permanente;
• funcione sin interrupciones;
• esté libre de errores;
• sea compatible con todos los dispositivos;
• esté libre de fallas ocasionadas por terceros.

Pueden producirse interrupciones debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas de infraestructura, proveedores externos, conectividad, ataques informáticos, acontecimientos fuera del control razonable de Cantepri u otras circunstancias.

Cantepri podrá actualizar, modificar, suspender o discontinuar funcionalidades.

26. Limitación de responsabilidad

Cantepri proporciona una plataforma tecnológica para facilitar la interacción entre Usuarios y Profesionales.

En consecuencia, Cantepri no garantiza:

• que un Profesional acepte una solicitud;
• que un Profesional se presente al turno confirmado;
• la calidad del servicio profesional;
• el resultado de un servicio;
• la disponibilidad permanente de un Profesional;
• la exactitud permanente de la información publicada por terceros.

Cantepri no será responsable por incumplimientos, daños o perjuicios derivados exclusivamente de la relación entre un Usuario y un Profesional, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Nada de esta sección pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas, ni afectar los derechos irrenunciables de consumidores o usuarios.

27. Suspensión o cancelación de cuentas

Cantepri podrá suspender temporalmente o cancelar una cuenta cuando existan motivos razonables para considerar que el Usuario o Profesional:

• incumplió estos Términos;
• proporcionó información falsa;
• cometió fraude;
• utilizó la Plataforma para actividades ilícitas;
• afectó la seguridad de otros usuarios;
• manipuló reseñas o reservas;
• realizó conductas abusivas;
• o utilizó Cantepri de manera que pueda perjudicar significativamente a la Plataforma o a otros usuarios.

Cuando resulte razonablemente posible, Cantepri informará al titular de la cuenta los motivos de la medida.

Las medidas podrán ser temporales o permanentes dependiendo de la gravedad del incumplimiento.

28. Reportes y reclamos

Los Usuarios y Profesionales podrán informar a Cantepri sobre perfiles, contenidos o comportamientos que consideren contrarios a estos Términos.

Los reportes podrán enviarse a: soporte@cantepri.com.ar

Cantepri analizará los reportes y podrá adoptar las medidas que correspondan según las circunstancias.

Los reclamos relacionados exclusivamente con la prestación de un servicio profesional deberán dirigirse, en primer lugar, al Profesional correspondiente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al Usuario frente a Cantepri.

29. Modificación de los Términos

Cantepri podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario, incluyendo cuando existan cambios en la Plataforma, incorporación de nuevas funcionalidades, cambios en los planes Premium o modificaciones normativas.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web e indicará su fecha de actualización.

Cuando una modificación resulte relevante, Cantepri podrá comunicarla mediante los canales disponibles.

El uso continuado de Cantepri después de la entrada en vigencia de una modificación podrá implicar la aceptación de los nuevos Términos, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

30. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina.

Cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor, esta será interpretada y aplicada de acuerdo con las disposiciones imperativas correspondientes.

Ninguna disposición de estos Términos tiene por finalidad excluir, limitar o renunciar a derechos que no puedan ser legalmente excluidos, limitados o renunciados.

31. Jurisdicción

Cuando resulte aplicable la legislación de defensa del consumidor, cualquier controversia será sometida a los mecanismos administrativos o judiciales que correspondan conforme a la normativa vigente.

En los demás casos, las partes se someterán a los tribunales competentes que correspondan de acuerdo con la legislación argentina.

32. Contacto

Para consultas, reclamos, reportes o solicitudes relacionadas con Cantepri:

Cantepri

Titular: Maximiliano Ackerl

Email general: contacto@cantepri.com.ar

Soporte: soporte@cantepri.com.ar