Política de Privacidad de Cantepri

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Cantepri es:

Responsable: Maximiliano Ackerl

Correo electrónico de contacto: contacto@cantepri.com.ar

Sitio web: www.cantepri.com.ar

En adelante, este responsable será denominado "Cantepri", "nosotros" o "la Plataforma".

2. ¿Qué es Cantepri?

Cantepri es una plataforma tecnológica que permite a las personas buscar profesionales independientes que ofrecen distintos servicios y, cuando corresponda, solicitar turnos o reservas según la disponibilidad publicada por dichos profesionales.

Cantepri actúa como intermediario tecnológico entre usuarios y profesionales.

Cantepri no presta los servicios profesionales publicados en la plataforma, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Los profesionales son responsables de la información que publican, de sus servicios, precios, disponibilidad, habilitaciones, matrículas o credenciales cuando correspondan, y de la relación que mantienen con sus clientes.

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de la forma en que utilices Cantepri, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos de identificación

Podemos recopilar:

• Nombre y apellido.
• Nombre comercial o nombre del profesional, cuando corresponda.
• Información necesaria para identificar una cuenta.

3.2. Datos de contacto

Podemos recopilar:

• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp, cuando sea necesario para la comunicación relacionada con una reserva.
• Otros datos de contacto que el usuario decida proporcionar.

3.3. Datos de acceso

Cuando una persona crea una cuenta podemos recopilar:

• Dirección de correo electrónico.
• Contraseña, almacenada mediante mecanismos de seguridad apropiados.
• Información necesaria para verificar o recuperar la cuenta.

Cantepri no almacena las contraseñas en texto plano.

3.4. Datos de ubicación

Para permitir búsquedas de profesionales por ubicación podemos recopilar información relacionada con:

• Ciudad o localidad.
• Zona o área de búsqueda.
• Dirección o ubicación proporcionada por el usuario cuando resulte necesaria para utilizar determinadas funcionalidades.

La ubicación puede utilizarse para mostrar profesionales que presten servicios en una determinada zona o para facilitar la coordinación de un turno.

3.5. Datos relacionados con reservas

Cuando un usuario solicita un turno o reserva podemos recopilar información como:

• Profesional seleccionado.
• Servicio solicitado.
• Fecha y horario solicitado.
• Estado de la solicitud.
• Fecha de creación, modificación o cancelación.
• Información necesaria para coordinar la reserva.

3.6. Datos de profesionales

Los profesionales que utilizan Cantepri pueden proporcionar información adicional para crear y administrar su perfil, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Nombre comercial.
• Fotografía.
• Información de contacto.
• Ciudad, localidad o zona de atención.
• Servicios ofrecidos.
• Descripción de sus servicios.
• Horarios y disponibilidad.
• Precios, cuando decidan publicarlos.
• Información sobre experiencia, formación, matrícula, habilitación o credenciales cuando corresponda.
• Información necesaria para gestionar una suscripción Premium.

Parte de esta información puede ser visible públicamente dentro de Cantepri.

4. ¿Cómo recopilamos los datos?

Los datos personales pueden ser recopilados cuando:

• Creás una cuenta.
• Completás un formulario.
• Creás o modificás un perfil profesional.
• Realizás una búsqueda.
• Solicitás un turno.
• Te comunicás con Cantepri.
• Contactás a un profesional mediante los medios proporcionados por la Plataforma.
• Utilizás nuestro sitio web.
• Interactuás con nuestras comunicaciones electrónicas.
• Utilizás determinadas funcionalidades de Cantepri.

También podemos recopilar determinados datos técnicos automáticamente mediante cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares.

5. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

a. Crear y administrar cuentas

Para registrar usuarios y profesionales, autenticar sus cuentas y permitirles utilizar Cantepri.

b. Facilitar búsquedas

Para permitir que los usuarios encuentren profesionales según categoría, ubicación, disponibilidad u otros criterios disponibles en la Plataforma.

c. Gestionar solicitudes de turnos

Para procesar solicitudes de reserva, comunicar su estado y permitir que el profesional pueda aceptarlas, rechazarlas o modificarlas.

d. Facilitar la comunicación entre usuarios y profesionales

Cuando resulte necesario para gestionar una solicitud o reserva, podremos proporcionar determinados datos de contacto entre las partes, de acuerdo con el funcionamiento de Cantepri.

e. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio

Podemos utilizar el correo electrónico y otros medios de contacto para enviar:

• Verificaciones de cuenta.
• Recuperación de contraseña.
• Confirmaciones.
• Actualizaciones de reservas.
• Cancelaciones.
• Comunicaciones relacionadas con la cuenta.
• Comunicaciones importantes sobre Cantepri.

f. Gestionar planes Premium

En el caso de profesionales que contraten un plan Premium, utilizaremos los datos necesarios para administrar la suscripción, facturación, estado de la cuenta y funcionalidades asociadas.

g. Mejorar Cantepri

Podemos utilizar información técnica y estadística para comprender cómo se utiliza la Plataforma, detectar problemas, mejorar funcionalidades y desarrollar nuevos servicios.

h. Seguridad y prevención de abusos

Podemos utilizar información para detectar actividades fraudulentas, usos indebidos, accesos no autorizados, spam, manipulación de reservas u otras conductas que puedan afectar a Cantepri o a sus usuarios.

i. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes, ejercer o defender derechos o resolver conflictos.

6. Información pública de los profesionales

Cantepri está diseñado para que los usuarios puedan descubrir profesionales y evaluar si sus servicios son adecuados para sus necesidades.

Por este motivo, determinada información proporcionada por los profesionales podrá ser visible públicamente, incluyendo, según corresponda:

• Nombre o nombre comercial.
• Fotografía.
• Categoría profesional.
• Servicios ofrecidos.
• Descripción.
• Zona de atención.
• Horarios o disponibilidad.
• Precios publicados.
• Valoraciones y reseñas.
• Otra información que el profesional decida publicar.

Los profesionales son responsables de asegurarse de que la información publicada en sus perfiles sea verdadera, actualizada y legalmente publicable.

7. Información compartida entre usuarios y profesionales

Cuando un usuario solicita un turno, determinados datos pueden ser necesarios para que el profesional pueda gestionar dicha solicitud.

Según el funcionamiento de Cantepri, esto puede incluir nombre, datos de contacto, servicio solicitado, fecha, horario y otra información necesaria para coordinar el turno.

En determinados casos, Cantepri puede facilitar la comunicación mediante WhatsApp u otros medios de contacto.

Una vez que el usuario y el profesional comienzan a comunicarse directamente, dicha comunicación puede quedar sujeta también a las políticas de privacidad y condiciones del servicio utilizado para realizarla.

8. WhatsApp y comunicaciones futuras

Actualmente, determinadas comunicaciones entre usuarios y profesionales pueden realizarse mediante los datos de contacto proporcionados en Cantepri.

Cantepri podrá incorporar en el futuro sistemas de notificaciones automatizadas mediante WhatsApp, destinados, entre otras finalidades, a informar sobre solicitudes, confirmaciones, cancelaciones o modificaciones de turnos.

Cuando esta funcionalidad sea implementada, Cantepri podrá compartir con el proveedor tecnológico correspondiente los datos estrictamente necesarios para realizar dichas comunicaciones y actualizará esta Política de Privacidad cuando corresponda.

El uso de WhatsApp también se encuentra sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de Meta y/o del proveedor tecnológico utilizado para prestar el servicio.

9. Cookies y tecnologías similares

Cantepri puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones iniciadas.
• Recordar determinadas preferencias.
• Garantizar el funcionamiento de la Plataforma.
• Analizar el uso del sitio.
• Detectar problemas técnicos.
• Mejorar la experiencia de usuario.
• Obtener estadísticas de utilización.

Algunas cookies pueden ser estrictamente necesarias para el funcionamiento de Cantepri, mientras que otras pueden utilizarse para análisis o funcionalidades adicionales.

Cuando corresponda, Cantepri solicitará los consentimientos necesarios para utilizar tecnologías que así lo requieran.

10. Google Analytics y Google Tag Manager

Cantepri utiliza herramientas de Google, incluyendo Google Analytics y Google Tag Manager, para comprender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma y mejorar su funcionamiento.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica y de navegación, como páginas visitadas, eventos, dispositivo utilizado, navegador, información aproximada de ubicación y otros datos asociados al uso del sitio, de acuerdo con la configuración implementada por Cantepri y las políticas de los respectivos proveedores.

Cantepri procura configurar estas herramientas de forma que la recopilación de información sea adecuada y proporcional a las finalidades para las cuales se utilizan.

El tratamiento realizado por Google también puede estar sujeto a sus propias políticas y condiciones.

11. Proveedores tecnológicos

Para operar Cantepri utilizamos proveedores tecnológicos especializados.

Actualmente podemos utilizar, entre otros:

• Vercel, para infraestructura y alojamiento de determinados componentes de la Plataforma.
• Supabase, para servicios relacionados con bases de datos, autenticación y/o infraestructura.
• Google, mediante herramientas como Google Analytics y Google Tag Manager.
• Resend u otro proveedor de correo electrónico, para el envío de comunicaciones electrónicas.

Estos proveedores pueden procesar datos personales por cuenta de Cantepri y únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados o permitir el funcionamiento de la Plataforma.

Cantepri procura seleccionar proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y protección de datos.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Cantepri pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

En consecuencia, determinados datos personales podrían ser objeto de transferencias internacionales.

Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán conforme a la normativa argentina aplicable y utilizando los mecanismos de protección que correspondan según el país de destino, el proveedor y la naturaleza del tratamiento.

La Ley N.º 25.326 establece reglas específicas para las transferencias internacionales de datos personales.

13. ¿Con quién podemos compartir datos?

Cantepri puede compartir datos personales en los siguientes casos:

Entre usuarios y profesionales

Cuando sea necesario para gestionar una solicitud, reserva o comunicación relacionada con un servicio.

Con proveedores tecnológicos

Con proveedores que prestan servicios necesarios para operar Cantepri, como infraestructura, bases de datos, autenticación, análisis y envío de correos electrónicos.

Con proveedores de comunicación

Cuando se implementen sistemas automatizados de comunicación, incluyendo WhatsApp u otros canales.

Por obligación legal

Cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de una autoridad competente o resulte necesario para ejercer o defender derechos.

Para proteger Cantepri y sus usuarios

Cuando sea razonablemente necesario para investigar fraude, abuso, actividad ilegal, incidentes de seguridad u otras conductas que puedan afectar a la Plataforma o a terceros.

Cantepri no vende los datos personales de sus usuarios a terceros.

14. Información que no deberías proporcionar

Cantepri no necesita que los usuarios proporcionen información sensible para utilizar las funcionalidades habituales de la Plataforma.

Por ello, recomendamos no ingresar en campos de texto libre información innecesaria relacionada con:

• Salud.
• Historia clínica.
• Datos médicos.
• Orientación sexual.
• Información financiera sensible.
• Contraseñas.
• Datos de tarjetas de crédito o débito.
• Documentos de identidad u otra información altamente sensible, salvo que Cantepri lo solicite expresamente y exista una finalidad legítima para ello.

Si un profesional ofrece servicios cuya naturaleza pueda involucrar información sensible, dicha información deberá ser tratada de acuerdo con la normativa aplicable y con las obligaciones que correspondan al profesional.

15. Datos de menores de edad

Cantepri no está destinado a que menores de edad creen cuentas o contraten servicios por sí mismos cuando la normativa aplicable requiera la intervención de sus representantes legales.

Los padres, madres, tutores o representantes legales son responsables de supervisar el uso de Cantepri por parte de menores cuando corresponda.

Si considerás que un menor proporcionó datos personales a Cantepri sin la autorización correspondiente, podés comunicarte con nosotros mediante los datos de contacto indicados al final de esta Política.

16. Seguridad de los datos

Cantepri adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados.
• Alteración.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Divulgación no autorizada.
• Tratamientos incompatibles con las finalidades informadas.

Entre otras medidas, podemos utilizar mecanismos de autenticación, control de acceso, cifrado y servicios de infraestructura especializados.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente de seguridad que implique riesgos relevantes para las personas afectadas, Cantepri actuará de acuerdo con la normativa aplicable y adoptará las medidas razonables para contener, investigar y remediar el incidente.

La AAIP destaca la necesidad de adoptar medidas técnicas y organizativas destinadas a preservar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

17. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Podemos conservar determinada información durante períodos adicionales cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraude o abusos.
• Mantener registros de operaciones.
• Ejercer o defender derechos.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales o legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o archivados de acuerdo con la normativa aplicable y con las posibilidades técnicas correspondientes.

18. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la normativa argentina de protección de datos personales, las personas titulares pueden ejercer, entre otros, los derechos de:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Actualización de información.
• Supresión de datos cuando corresponda.
• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda legalmente.

La Ley N.º 25.326 reconoce específicamente el derecho de acceso a los datos personales y establece, entre otras cuestiones, que el acceso debe ser proporcionado dentro de los plazos previstos por la normativa.

19. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta relacionada con tus datos personales podés comunicarte con:

Correo electrónico: contacto@cantepri.com.ar

En determinadas circunstancias podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza la solicitud, especialmente cuando exista riesgo de que los datos sean entregados a una persona no autorizada.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

20. Derecho a presentar una denuncia

Si considerás que tus derechos relacionados con la protección de datos personales no fueron respetados, podés realizar una consulta o presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la normativa argentina en materia de protección de datos personales.

La información oficial sobre derechos y mecanismos de protección puede consultarse en los canales de la AAIP.

21. Comunicaciones comerciales

Cantepri podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o información relacionada con sus servicios cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para prestar el servicio —por ejemplo, recuperación de contraseña, cambios importantes en la cuenta o información relacionada con una reserva— podrán continuar enviándose aunque el usuario haya solicitado no recibir comunicaciones comerciales.

22. Reseñas y contenido publicado por usuarios

Cuando un usuario publica una reseña, valoración, comentario, fotografía u otro contenido en Cantepri, dicho contenido puede ser visible para otros usuarios de acuerdo con las funcionalidades de la Plataforma.

Los usuarios son responsables de no publicar información personal de terceros sin autorización.

Cantepri podrá retirar contenido que infrinja estos términos, la legislación aplicable o las reglas de la Plataforma.

23. Enlaces a sitios de terceros

Cantepri puede contener enlaces o integraciones con sitios, aplicaciones o servicios de terceros.

Cantepri no controla las políticas de privacidad de dichos terceros.

El uso de servicios externos estará sujeto a las políticas y condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.

24. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar:

• Cambios en Cantepri.
• Nuevas funcionalidades.
• Cambios en los proveedores tecnológicos.
• Cambios en la legislación.
• Nuevas prácticas de tratamiento de datos.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlo mediante Cantepri, correo electrónico u otros medios razonables.

La fecha de última actualización se indicará al comienzo de esta Política.

25. Contacto

Si tenés preguntas, reclamos o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con nosotros:

Cantepri

Responsable: Maximiliano Ackerl

Correo electrónico general: contacto@cantepri.com.ar

26. Aceptación

Al registrarte o utilizar determinadas funcionalidades de Cantepri, declarás haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo se tratarán tus datos personales de acuerdo con las condiciones aquí informadas.

Cuando la normativa requiera un consentimiento específico, Cantepri solicitará dicho consentimiento de manera diferenciada.

La aceptación de esta Política de Privacidad no implica renuncia a los derechos que la legislación aplicable reconoce a los titulares de datos personales.